LokalBisnisRefund tidak selalu otomatis. Kelayakan, nilai, dan waktu proses bergantung pada status pesanan, kebijakan tenant, metode pembayaran, dan hasil pemeriksaan.
Pesanan yang dapat diajukan
- Pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak diterima tenant.
- Tenant membatalkan karena produk atau jadwal layanan tidak tersedia.
- Terjadi pembayaran ganda yang dapat diverifikasi.
- Produk atau layanan berbeda secara material dari pesanan dan bukti pendukung tersedia.
Pesanan yang umumnya tidak dapat direfund
- Pesanan telah selesai dan diterima sesuai deskripsi.
- Produk dibuat khusus, mudah rusak, atau layanan sudah mulai dikerjakan, kecuali disepakati lain.
- Kesalahan informasi alamat, jadwal, atau pilihan produk dari pelanggan.
- Permintaan diajukan melewati batas waktu yang ditetapkan tenant atau mitra pembayaran.
Cara mengajukan
- Hubungi tenant terlebih dahulu melalui informasi pada halaman toko atau pesanan.
- Siapkan nomor pesanan, bukti pembayaran, kronologi, serta foto atau dokumen pendukung.
- Jika belum selesai, hubungi dukungan LokalBisnis melalui halaman Kontak.
Waktu pemrosesan
Setelah disetujui, pengembalian mengikuti jalur dan waktu pemrosesan payment gateway atau lembaga pembayaran. Dana dapat memerlukan beberapa hari kerja untuk terlihat pada rekening pelanggan.
Biaya pengiriman dan layanan
Biaya yang sudah digunakan untuk pengiriman, layanan pihak ketiga, atau pekerjaan yang telah dilakukan dapat tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau disepakati secara tertulis.